Eliminar tu cuenta de LocalPlay.tv
Actualizado el 14 de noviembre de 2026
LocalPlay.tv es un servicio de Consultoría Teleco y Big Data de Andalucía SLU. Aquí te explicamos cómo eliminar tu cuenta de LocalPlay.tv y sus datos desde la app del móvil, la web o, si no puedes entrar, por correo; qué se borra y qué se conserva.
1. Desde la app del móvil (iPhone y Android)
Abre LocalPlay.tv, entra en la pestaña «Cuenta» y pulsa «Eliminar mi cuenta». Confirma con «Sí, eliminar mi cuenta». La cuenta se elimina en ese momento y se cierra la sesión.
2. Desde la web
Entra en https://localplay.tv con tu cuenta, abre «Mi cuenta» y, al final de la página, pulsa «Eliminar mi cuenta» y confírmalo.
3. En el televisor (Android TV, Google TV, Samsung y LG)
La app del televisor usa la misma cuenta. Para eliminarla, hazlo desde el móvil o la web, como se indica arriba; el televisor dejará de tener acceso.
Si solo quieres quitar la cuenta de un televisor, en la app ve a «Ajustes» → «Cerrar sesión en este televisor», o en la web a «Mi cuenta» → «Dispositivos y sesiones».
4. Si no puedes entrar en tu cuenta
Escríbenos a soporte@localplay.tv desde el correo de la cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Comprobaremos que la cuenta es tuya y la eliminaremos.
5. Qué se borra
Al eliminar la cuenta se cierran todas sus sesiones y se borran en el momento tu nombre, tu correo, tu contraseña, la provincia elegida, los canales que sigues, tus valoraciones, tu progreso («seguir viendo»), tus preferencias y los televisores vinculados.
6. Qué se conserva y durante cuánto tiempo
El registro de las condiciones que aceptaste y de tu declaración de edad se conserva bloqueado, sin vínculo con tu cuenta y fuera de las consultas habituales, solo para atender posibles responsabilidades, durante el plazo legal que corresponda; después se elimina.
Los registros de reproducción y de anuncios quedan desvinculados de tu cuenta y solo se usan para estadísticas agregadas.
Las copias de seguridad se renuevan periódicamente y nunca se usan para recuperar datos eliminados.
Más detalle en la política de privacidad: https://localplay.tv/privacidad.
7. Borrar solo algunos datos
Sin eliminar la cuenta, en la web («Mi cuenta») puedes borrar todas tus valoraciones, desactivar las sugerencias basadas en lo que ves y desvincular televisores. Para cualquier otra petición sobre tus datos, escribe a soporte@localplay.tv.
Las cuentas con funciones en una televisión o en LocalPlay.tv se eliminan tras retirar esas funciones: la petición queda registrada y te escribiremos para completarla.