Política de contenidos y denuncias

Contenidos ilegales; que vulneren derechos de autor, de imagen o a la intimidad; que inciten al odio, a la violencia o a la discriminación; que acosen a personas; que pongan en riesgo a menores; publicidad engañosa o encubierta; y contenidos mal clasificados por edades.

Con «Denunciar» en cada vídeo (web y televisor) o con el formulario de denuncias (/denuncia), que no requiere cuenta. Indica la ubicación exacta (el enlace), explica por qué crees que es ilícito o incumple esta política y, salvo en los casos que la ley exceptúa, tu nombre y correo. Te pediremos que declares que la denuncia es de buena fe y que lo que dices es exacto.

También puedes escribir a soporte@localplay.tv. Las autoridades tienen su propio punto de contacto: legal@localplay.tv.

Registramos la denuncia, te enviamos acuse de recibo si nos diste un correo y la clasificamos por urgencia: ordinaria, infracción manifiesta, orden de una autoridad o riesgo urgente. Una denuncia no prueba por sí sola la infracción: la revisa una persona.

Si el contenido es ilícito o incumple esta política, lo retiramos de la web, el móvil y el televisor. Si no, mantenemos el contenido. Las dos decisiones quedan registradas.

La decisión se comunica a la operadora (sin revelar quién denunció) con su alcance, los hechos, el fundamento legal o de esta política y si se usaron medios automatizados; y a quien denunció, si dejó un correo.

Si sospechamos de un delito que amenace la vida o la seguridad de personas, lo comunicaremos a las autoridades.

No hacemos una supervisión previa ni general de todos los contenidos. Para las imágenes de las portadas de los canales usamos un sistema automático de detección que solo avisa; la decisión siempre la toma una persona.

Tanto la operadora como quien denunció pueden pedir la revisión de la decisión escribiendo a soporte@localplay.tv. La revisará una persona distinta. Si procede, el contenido se restablece y se informa a las partes.

Quien envíe con frecuencia denuncias manifiestamente infundadas puede ver suspendida, durante un tiempo razonable y tras un aviso, la tramitación de sus denuncias.

LocalPlay.tv tramita las denuncias con diligencia y da prioridad a las urgentes. Los plazos internos de atención no son plazos legales.